Política de garantías

CONDICIONES DE GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Desde Artemera trabajamos siempre para garantizar la calidad de nuestros productos confeccionados con mucho amor, por eso todas las prendas y accesorios de la marca tienen una garantía de 45 días calendario a partir de la fecha de compra.

Esperemos que nunca sea el caso, pero si tu prenda está en malas condiciones y presenta daños o fallas de fabricación, te pedimos por fa contactes con nosotr@s al WhatsApp +595 983 879991 o nos escribas a cualquiera de nuestras redes sociales: Facebook y/o IG.

Con gusto atenderemos tus reclamos y te ayudaremos a resolver el problema ♥

Más de nuestra política de garantías:

  • Compromiso de calidad. Nos comprometemos a reemplazar la prenda dañada o proporcionar un reembolso completo por el valor de la misma, en concepto de canje/vales para compras futuras.
  • Periodo de validez. La garantía de todas nuestras prendas y accesorios es de 30 días calendario, a partir de la fecha de compra. Sin excepciones.
  • Proceso de reclamo. Al presentar el reclamo te pedimos detalles sobre el defecto o el problema con la prenda/accesorio. Te solicitaremos, de ser posible, anexes una copia de la factura legal emitida por la compra o bien, la confirmación del pedido como prueba de la fecha de compra. En caso de ser necesario revisar la prenda de forma física, nos haremos cargo de los gastos ocasionados por la devolución de la prenda fallada a nuestra fábrica u oficina.
  • Elegibilidad de la garantía. Después de evaluar el reclamo, determinaremos si se llevará a cabo una reparación, un reemplazo o un reembolso. La garantía no cubre daños ocasionados por el mal uso, negligencias o accidentes. Tampoco aplica para manchas en las telas causadas por cosméticos o productos de uso personal. No serán elegibles para la garantía los productos que no hayan sido utilizados de acuerdo a las instrucciones de cuidado proporcionadas en las etiquetas y descripciones de los artículos.

    • Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con alguno de nuestros productos. Esperamos poder enmendar el error y que nos sigas eligiendo. 

    Gracias de corazón,  

    el equipo Artemera :)